这是一个以用户体验为中心的电子商务时代，网站设计也需要围绕着用户体验来进行。Rayport和Jaworski在2001提出7Cs模式，主要是用来分析电子商务的顾客界面，提出网站商店的顾客介面应著重在让顾客方便操作与使其满意。一个成功的网站设计，取决于其介面是否能够将顾客需求以及企业提供的服务加以整合。

网站设计7Cs的架构介绍：

1、Context(组织)

　　网站内容的设计罗列方式，要同时符合功能性与美观性两个方面的需求。功能性是指网站内容以有效、有序的方式呈现，让浏览者能够获得其想要的信息。美观性包括网页的色色彩及其传递讯息的视觉题材。

2、Content(内容)

　　网站上所传递的信息包括产品、服务、促销方案、顾客支援、资讯等相关内容。

3、Community(社群)

　　网站需要提供站长与客户的互动，还需要提供客户与客户之间的互动功能与空间。这样才能让使用者对网站有依赖感、归属感和参与感。比较常用的是、个人家园、留言板、评论等方式。

4、Customization(客制化)

　　网站提供订阅功能，使用者可以根据自身喜好订阅喜欢的内容资讯。最好是每个会员登陆后可以直接跳转到一个与众不同的页面，享受到宾至如归的感觉。

5、Communication(沟通方式)

　　需要提供多种沟通方式，避免复杂的沟通环节，让客户能够在第一时间反应问题，解决问题。

6、Connection( 结)

　　一些友情链接或者是相关资讯的链接是非常必要的，这就是一个通往详细信息的结点，能够让用户更好的获取信息。

7、Commerce(商务)

　　提供多种介面功能，如客服咨询、网上报名、网上缴费等功能，促进电子商务的发展及企业业务的发展。